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车险查勘系统


发布时间:2013-11-01 14:56:35 Fri     浏览量:854



 

车险查勘系统全称“车险移动视频查勘系统”,它是针对车险理赔所设计研发的一款移动互联产品,旨在解决车险事故的处理效率低、车险理赔流程繁琐、客户投诉率高等问题。该系统融合3G通信、图像处理等多种技术,客户通过手机采集事故现场的图片与视频并实时传输到后台服务器,还原事故现场的真实情况后台专业定损人员和客户即时沟通,快速定损,提高车险理赔效率,提升客户满意度。

                                


随着经济的高速发展,人们的生活水平显著提高,车辆已经成为人们日常出行必备的交通工具,车辆的迅速增长,给车险行业带来了无限的发展契机。

各大保险公司都相继推出了各式各样的车险理赔产品,客户的选择空间越来越大,如何增强客户体验,提高客户的忠诚度逐渐成为企业关注的焦点,给车险行业带来了前所未有的挑战。

车险移动视频查勘系统适应保险行业的发展需要,简化车险理赔流程,提高理赔效率,注重用户体验,提高客户满意度。


    注重客户体验

     客户手机端的帮助中心提供图文并茂的帮助文档,并配有语音提示,使客户在最短的时间内了解系统的使用流程,简易用。

客户拨打报案电话后,即可登录系统,连线专属理赔专员,在其指导下进行自助理赔,这个过程异常快捷,大大减少客户的等待时间。取证结束后,客户可通过手机此次车险的估损单,去4S店进行车辆维修。

整个过程便捷贴心,大幅提升客户满意度。 

     

    简化车险理赔流程

 后台的定损人员无需去现场实地查勘,即可与客户进行语音和视频的双向沟通,指导并帮助客户采集事故现场的真实信息,简化了车险理赔的流程,加快车险理赔的处理效率,节约了成本。


    减缓交通压力

客户运用本系统,可以大幅缩短事故处理时间,有效减缓交通压力。


    围绕客户体验为中心

客户仅需要极少步骤的操作就可以获得系统的帮助或者专业人员的支持,在实时交流过程中有各种信息表现形式,旨在更好的服务客户。 


    增强信息可信度

客户用手机采集音视频和照片,实时传输到系统后台,增强信息的可信度。


    支持横向扩展

本系统采用分布式结构,支持横向扩展及动态负载均衡;经济性与适应性俱佳。

 视频数据

 压缩标准

 H.264,MPEG4,其他

 分辨率

 QCIF格式(176×144像素)

 CIF规格(325×288像素)

 QVGA格式 (240×320像素)

 VGA格式(480* 640像素)

720p(720*1280像素)

 帧率设置

 5~30 fps

 码率控制

 动态自适应码率控制

带宽

最低100Kb/s,通常400 Kb/s,极佳800 Kb/s

 音频数据

 压缩标准

 iLBC-w,MR-NB,MR-WB,AAC

 移动终端

 手机平台

  IOS(iPhone)

 Android




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车险查勘系统介绍


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